عاطفه کمالی روستا | به گزارش پایگاه تحلیلی خبری نشر فردا؛

محمد اسدیان در بازدید از مرکز سامانه ۱۳۷ شهرداری این سامانه را پل ارتباطی بین شهروندان و مدیریت شهری عنوان کرد و اظهارداشت: سامانه ۱۳۷ نقش مهمی در ثبت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادات مردمی ایفا می‌کند.

در این بازدید، اسدیان با کارکنان مرکز سامانه ۱۳۷ دیدار و از نزدیک در جریان فرآیندهای کاری، نحوه پاسخگویی به شهروندان و عملکرد سامانه قرار گرفت. 

وی با تأکید بر اهمیت استفاده از فناوری‌های نوین در مدیریت شهری، تصریح کرد:سامانه ۱۳۷ با ثبت و تحلیل دقیق درخواست‌های شهروندان، می‌تواند به بهبود خدمات شهری و افزایش رضایت عمومی کمک کند. رئیس مرکز پژوهش و مطالعات راهبردی شورای اسلامی شهر کرج افزود: استفاده از این ابزارهای هوشمند، گامی مؤثر در راستای شفافیت و کاهش بروکراسی‌های غیرضروری است.

وی یادآور شد: سامانه ۱۳۷ شهرداری کرج با امکان دریافت درخواست‌ها از طریق تماس تلفنی، اپلیکیشن موبایل، پورتال اینترنتی و پیامک، به شهروندان این امکان را می‌دهد تا مشکلات و نیازهای خود را به‌صورت مستقیم با مدیریت شهری مطرح کنند. این سامانه با ارائه کد پیگیری، فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها را شفاف و قابل‌پیگیری کرده است.

اسدیان در ادامه این بازدید، بر لزوم ارتقای زیرساخت‌های این سامانه و افزایش سرعت پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان تأکید کرد و افزود: با تقویت این سامانه و استفاده از داده‌های آن در تصمیم‌گیری‌های کلان شهری، می‌توانیم به سمت مدیریت هوشمند و کارآمدتر حرکت کنیم.

گفتنی است این بازدید در راستای نظارت مستمر شورای اسلامی شهر کرج بر عملکرد بخش‌های مختلف شهرداری و تلاش برای بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان انجام شد.